Refund policy

 

Chez Laboya, notre priorité est la satisfaction totale de nos clients. Nous comprenons que l'achat de parfums peut être une expérience délicate et nous nous engageons à rendre le processus de retour aussi simple que possible. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement spécifique aux parfums.

1. Délai de Retour :

• Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier une demande de retour.

2. Conditions de Retour :

• Les parfums doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine scellé.
• En raison de restrictions sanitaires, les parfums ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

3. Processus de Retour :

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à contact@laboyaparfum.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA) et des instructions détaillées.

4. Produits non Retournables :

• Certains articles, en raison de restrictions légales ou sanitaires, ne peuvent pas être retournés. Cela inclut les parfums dont l'emballage a été ouvert.

5. Frais de Retour :

• Les frais de retour seront pris en charge par Laboya si le retour est dû à un défaut de produit ou à une erreur de notre part.
• Dans d'autres cas, les frais de retour seront à la charge du client.

6. Remboursement Partiel et Frais de Restockage :

• Si les parfums retournés ne peuvent pas être remis en vente en raison de règles sanitaires, des frais de restockage peuvent s'appliquer. Ces frais seront clairement communiqués au client.

7. Instructions d'Expédition des Retours :

• Fournissez des instructions détaillées sur l'emballage sécurisé des parfums pour éviter tout dommage pendant le transport.

8. Délais de Traitement :

• Soyez transparent sur les délais de traitement des retours et des remboursements. Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

Nous espérons que cette politique de retour et de remboursement répond à vos attentes. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Merci de faire confiance à Laboya pour vos besoins en parfumerie.